Servis in popravila
Za vse artikle, ki zahtevajo servis, ne glede na status garancije, se je treba za številko RMA (Return Material Authorization - avtorizacija za vračilo materiala) obrniti na oddelek za zagotavljanje kakovosti podjetja Zysen. Za zahtevo številke RMA boste morali predložiti privzeto poročilo, ki vključuje številko modela, serijsko številko in čim več informacij o naravi vaše težave. Poleg tega, če je v uporabnikovem obratu na voljo tehnična kontaktna oseba, navedite njeno ime in telefonsko številko, če bo potrebna nadaljnja komunikacija. Ko bo obrazec izpolnjen in poslan oddelku za zagotavljanje kakovosti podjetja Zysen, vas bomo v največ dveh delovnih dneh kontaktirali s številko RMA.
VRNITEV
Vsi izdelki, ki jih vračate podjetju Zysen v popravilo, morajo biti poslani s predplačanimi stroški pošiljanja. Izdelki, ki jih vračate podjetju Zysen izven Kitajske, morajo biti opremljeni z dvema kopijama (eno kopijo vstavite v ladijski zabojnik, eno kopijo pa pritrdite na zunanjo stran ladijskega zabojnika) predračuna, na katerem je SAMO navedeno »Popravljena enota, brez komercialne vrednosti, in deklarirana carinska vrednost 5 USD«.
Če te izjave ne navedete, se lahko zaračunajo dajatve in davki, ki bi jih bilo treba nato zaračunati kupcu. Prosimo, da nam po odpremi delov sporočite številko za sledenje.
Kadar koli je mogoče, je treba izdelek poslati nazaj podjetju Zysen v originalni embalaži. Izdelki, ki so predmet "garancijskega popravila", bodo kupcu vrnjeni brezplačno. Stranka bo odgovorna za stroške povratne pošiljke za izdelke, ki niso več v garanciji ali so bili nepravilno obdelani, poleg stroškov ocenjevanja in popravila, kot je opisano spodaj. Za vrnjene enote, za katere se pozneje ugotovi, da nimajo napak, se zaračuna pristojbina za ocenjevanje za morebitno testiranje in obdelavo, ne glede na status garancije.
STROŠKI POPRAVILA
Garancijska popravila bodo za stranko opravljena brezplačno. Za enote, ki jim ni potekla garancija ali so bile nepravilno ravnane, bo potrebno pisno soglasje kupca, ki bo odobril stroške popravila, preden se popravilo zaključi. Za enote, ki jim ni potekla garancija ali so bile nepravilno ravnane, bodo zagotovljeni stroški ocenjevanja komponent. Zysen bo zagotovil oceno stroškov za vse ustrezne stroške popravila. Za tiste artikle, za katere se ugotovi, da jih popravilo ni ekonomično, ali za katere se kupec na podlagi ocene stroškov odloči, da enote ne bo popravil, se zaračuna zgoraj navedena cena ocenjevanja. Ta cena ocenjevanja se lahko uporabi za nabavo nadomestnega dela.